Гарантийные обязательства

Дорогой наш клиент, перед началом эксплуатации изделия, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и инструкцией по эксплуатации. Обязательно проверьте за правильностью заполнения гарантийного талона, и имел мокрую печать торгующей организации. Гарантийный талон недействительный, если не заполнены или повреждены поля: название/ модель, дата покупки, подпись покупателя.

Гарантийных обязательств, правила по обмену и возврату товара

Продукция, приобретенная в  сети магазинов, а также в интернет магазине «ГРАЛИАН», сопровождается официальной гарантией от производителя. Весь товар,  который представлен у нас на витрине, обеспечиваются гарантийной поддержкой от 1 до 36 месяцев. Гарантийный срок на каждый инструмент своя, в зависимости от типа и производителя. При покупке в нашей сети магазинов «ГРАЛИАН» гарантийный талон предоставляется в момент получения товара совместно с остальной документацией. Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется при наличии гарантийного талона, в котором указываться следующее: модель изделия, серийный номер, дата продажи, наименование торгующей организации, печать.

Замена и возврат товара

Согласно закону Украину «О защите прав потребителя» Покупатели торговой сети и интернет магазина «ГРАЛИАН» имеют право на обмен или возврат приобретенного у нас изделия на протяжении первых 14 дней со дня его покупки.
В случае возврата товара необходимо соблюдать следующее:
- товар не был в работе, и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей);
- сохранена полная комплектность товара;
- упаковка имеет целостный вид;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Вернуть или же обменять товар Вы можете по адресу:
г.Кременчуг, ул. Большая набережная, 29, с понедельника по пятницу с 900 до 1800; суббота с 900 до 1600;
г. Полтава, Харьковское шоссе, 6 с понедельника по пятницу с 900 до 1800; суббота с 900 до 1600;
г. Кировоград, ул. Вокзальная, 66а с понедельника по пятницу с 900 до 1900; суббота, воскресенье с 900 до 1700.
Покупатель, проживающий в других населенных пунктах, могут отправить нам товар, воспользовавшись курьерской службой. Замена товара или же возврат денежных средств клиенту происходит в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах таковым из многих мы и являемся. Сроки и условия ремонта определяются после диагностики самого инструмента / оборудования. Список авторизированных сервисных центров Вы можете найти на гарантийном талоне. Также Вы можете отправить товар к нам тем же способом, которым его получили, т.е. воспользовавшись услугами курьерских служб. Если на протяжении срока действия гарантии товар, приобретенный у нас, вышел из строя по вине брака производителя, и не поддается ремонту, мы обменяем его на новый либо вернем Вам деньги.